联系与反馈

把看到的问题，直接说给星空体育中心

比分标签慢了一拍、伤停名单还停在上一轮、主客场胜负标记和你手上的记录对不上——写下球队、联赛分区和你看的那块面板，客服和数据编辑会顺着这条线索查到底。

写邮件 · 附截图最省事

页面读数异常、阵容变动缺条、赛前前瞻某一项对不上，把截图和页面链接一起发过来，我们能直接对到那条记录。

工作日 9:00–18:00 在线

打电话 · 比赛日最快

400-7270-2438

开球前后页面打不开、比分标签整块不刷新，电话比邮件快得多。接通后说清联赛分区，我们能立刻定位到哪个面板。

工作日 9:00–18:00 在线

处理流程

一条反馈进来，会走完这四步

接收、分派、核实、回复，四步都在同一个工作台上完成。点开每一步，能看到它具体查什么。

01 接收
- 邮件进入工作台并自动打上时间标记
- 电话内容当场记录，转成同格式的工单
- 同一支球队的重复反馈会合并到一条线索下
02 分派
- 按联赛分区派给对口的数据编辑
- 页面打不开、复制失效这类，直接转技术支持
- 涉及伤停与首发名单的，同步给赛点运营
03 核实
- 对照面板记录与同步日志逐条比对
- 重要字段走双人复核后才动
- 需要改动的，等下一个同步窗口统一生效
04 回复
- 工作日上午 9:00 至下午 18:00 有客服在岗
- 邮件通常在 1 个工作日内给出答复
- 涉及订正的，会告诉你改在哪块面板、什么时候生效

同城服务节点

上海本地的服务站设在徐汇，承接同城赛点资讯与球友预约咨询。想在比赛日约一场线下观赛，或者拿一批比分卡片发给群里，从这里说起就行。

同城赛点笔记每个比赛周更新 2 至 3 篇，记录现场看球与面板对照下来的观察。想在活动现场拿一份，提前用站点联络邮箱说一声，我们按人数准备。

内容纠错

比分标签写错了、伤停复出没更、租借记录挂错了球队，把球队和联赛分区写清楚发到客服邮箱。核实之后，订正会在下一个同步窗口生效——比赛日当天，这个窗口通常是赛前两小时的那一批。

如果改动涉及最近三轮的走势线，我们会在回复里说明调整了哪几场，方便你重新对一遍。

报一处错误

合作对接

我们现在和 12 家本地体育社群、4 家数据服务商保持长期往来。球友群想固定一个观赛点、社群想要每周的比分卡片素材、数据团队想聊字段对接，都可以从站点联络邮箱进来。

来信时说一下你们的社群规模、常看的联赛分区，以及希望从哪一周开始配合，我们会按这几项安排对接的节奏。

聊合作

客服邮箱 kefu@city-saipoint-xingkong.com.cn

站点联络 contact@city-saipoint-xingkong.com.cn

客服电话 400-7270-2438

服务节点上海市徐汇区龙腾大道2879号

反馈信息会按数据与隐私说明的方式处理；面板怎么读、标签怎么分区，先看常见问题；想了解我们是谁，去品牌故事。